1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur notre site. Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente à distance.

2. Commandes

• Les commandes s’effectuent via notre site web, sans obligation de création de compte.

• Le client renseigne uniquement : nom, numéro de téléphone, ville et adresse de livraison.

• Une fois la commande passée, nous vous appelons pour confirmation.

• Toute commande confirmée par téléphone est considérée comme ferme.

3. Prix

• Tous les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent les éventuels frais de service.

• Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

4. Paiement

Nous proposons deux modes de paiement :

• Paiement à la livraison : vous payez en espèces au moment de la réception de votre commande.

• Virement bancaire : sur demande, contactez-nous pour recevoir nos coordonnées bancaires. La commande ne sera validée qu'après réception du paiement.

5. Livraison

• La livraison est assurée entre 24h et 5 jours ouvrables, selon la ville.

• Nous livrons uniquement au Maroc.

• Des retards peuvent survenir en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

6. Retours et réclamations

• Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception.

• Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai.

• Les retours ne sont acceptés que si le produit est non utilisé et dans son emballage d'origine.

7. Responsabilité

• Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la description sur le site.

• Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation du produit après livraison.

8. Données personnelles

• Les informations personnelles fournies (nom, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande.

• Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

• Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Téléphone / WhatsApp : +212676223293

• Instagram / Facebook / TikTok : @nortefragrances

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.